Reklamacje i zwroty

Zwrot

Jeśli chciałbyś wymienić/zwrócić zakupiony w naszym sklepie produkt, oczywiście istnieje taka możliwość.  Ciągu 14 dni od daty odebrania przez Ciebie paczki wciąż możesz zrezygnować z zamówienia lub je wymienić.

Klient jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki podczas odsyłania towaru. Produkt powinien być zapakowany w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie podczas transportu. 

W przypadku, gdy przesyłka zostanie niewłaściwie zabezpieczona przez klienta, co doprowadzi do powstania uszkodzeń, ubytków lub zniszczenia towaru, klient ponosi pełną odpowiedzialność finansową za powstałe szkody. Obejmuje to również sytuacje, w których towar nie będzie nadawał się do ponownej sprzedaży z powodu niewłaściwego zapakowania. Kwota potrącenia będzie zależna od stopnia uszkodzenia oraz utraty wartości zwróconego towaru.

W tym celu:
1. Na naszego maila: kontakt@zakupypl.eu lub zadzwonić 574768143 prześlij informację o chęci zwrotu lub wymiany zakupionego towaru, podaj także numer swojego zamówienia. Poniżej znajduje się formularz wymiany / zwrotu, który należy wypełnić, wydrukować i do nas odesłać.
2. Zapakuj produkt, dołącz do paczki formularz wymiany / zwrotu oraz paragon lub fakturę.
3. Daj nam znać o nadchodzącej paczce na adres kontakt@zakupypl.eu
4. Wyślij przesyłkę na adres: Piotr Murzyn 12-100 Szczytno ul. Reja 4a 

W jak najszybszym czasie po otrzymaniu przesyłki wymienianego/zwracanego towaru, przygotujemy i wyślemy nowy produkt lub zwrócimy Ci pieniądze bez kosztów odsyłki. 
Produkty używane, brudne, uszkodzone, spersonalizowane, tworzone z użyciem okuć innych niż srebrne,
robione pod wymiar, na Twoje specjalne życzenie
oraz produkty objęte promocją – nie podlegają zwrotowi.

Reklamacja

Jeśli jesteś konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.

W tym celu:
1. Na naszego maila: kontakt@zakupypl.eu lub zadzwonić 574768143 prześlij informację o reklamacji zakupionego towaru, podaj także numer swojego zamówienia. Poniżej znajduje się formularz reklamacyjny, który należy wypełnić, wydrukować i do nas odesłać.
2. Zapakuj produkt, dołącz do paczki formularz reklamacyjny oraz paragon lub fakturę.
3. Daj nam znać o nadchodzącej paczce na adres kontakt@zakupypl.eu
4. Wyślij przesyłkę na adres: Piotr Murzyn 12-100 Szczytno ul. Reja 4a 

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Gwarancja 24 miesięczna nie obejmuje: Wszelkich elementów wymiennych, takich jak: konwencjonalne źródła światła, akumulatory, baterie i inne elementy podlegające normalnemu zużyciu w trakcie eksploatacji; Minimalna żywotność akumulatora 360 cykli ładowania (12 miesięcy)

Przykładowy formularz zwrotu/ reklamacji 

Formularz Zwrotu

Formularz Reklamacji